进入7月份，北京儿童医院迎来了一年一度的暑期就诊高峰。自7月8日以来，工作日门急诊量连续破万，7月16日达11276人次，再次刷新单日门诊量最高值。医院采取延长应诊时间、增加出诊医生、优化就诊流程、提供便民服务等多项措施缓解暑期就诊压力。

提早拉晚，延长应诊时间

     从6月1日起，医院实行夏时制门诊，建卡挂号、预约挂号及分层挂号时间均由早7点提前到6点半；检验科取血时间由早7点半提前到7点；内科开诊时间由早8点提前到7点半。

医院还开设了小夜加班门诊和小夜特需门诊，把应诊时间由下午4点延长到晚上10点半。为了把当天的病人全部看完，许多医生经常工作到晚上12点才能下班。

眼科是暑期患者数量激增的科室之一，日均门诊量由平日的6、7百一下猛增到1200多。为此，他们把门诊医护人员上班时间从早上8点提前到7点，中午不休息，并且针对近视患者居多的情况，延长了验光时间，由下午4点延长到晚上8点，验光师也由原来的2名增加到9名。

医院影像中心针对核磁检查预约时间长的问题，采取倒班制，两台磁共振机每周7天全部开诊，一台每天工作24小时，另一台从早上6点一直工作到晚上12点，以保证普通预约患儿在3天内完成检查。CT检查也针对暑期做出了调整，增强检查的患儿绝大部分在2天内完成，而胃肠造影及泌尿造影随来随做。目前该中心与去年同期相比工作量增加了30%左右。

动态开诊，增加出诊医生

针对暑期患者激增的情况，医院实施动态开诊模式，即根据门诊病人多少，对出诊医生进行动态管理，在保证病房医疗需求的前提下，随时从病房抽调医生支援门诊，以最大限度地满足患儿的就诊需求。仅内科门诊，每天就能增加8到10名医生出诊。

医院开设小夜特需门诊，全部由副主任以上医师出诊，以满足不同人群的就诊需求。同时增设皮肤科、口腔科、眼科、耳鼻咽喉头颈外科、神经内科、内分泌专业、骨科、小儿妇科等8个专业的夜间特需门诊，并且敞开挂号。

此外，医院新增皮科、口腔科、眼科、耳鼻咽喉头颈外科专业夜班急诊，使这4个专业实现了24小时急诊的要求。

优化流程，提高接诊效率

医院开展大型检查集中预约，减少患儿多科室来回跑路，B超、核磁、造影等检查只在一个窗口就能完成预约。为避免早上挂号人员集中，医院开放了分层挂号，从早上六点半到十点，家长可以到相应科室楼层挂号。医院将中药、西药窗口合并，家长在一个窗口就能完成取药，避免多次排队。

为方便患者就医，医院许多科室也在想方设法简化就诊流程。眼科把眼压仪器和电脑验光仪从验光室搬到散瞳点药大厅，测眼压、散瞳、电脑验光可在同一地方依次完成，节省患者看病时间。神经康复中心在分诊台四周加设多个提示牌，以图文结合的方式简洁地介绍挂号就诊、检查的流程，使家长一目了然，不必再四处询问而耽误就诊时间。此外，他们还安排本专业的住院医师、进修医师和研究生帮助门诊医师解释病情和检查流程等，提高患者就诊效率。

便民服务，改善就诊体验

从7月6日起，医院从各医学院校招募参加暑期社会实践活动的大学生开展志愿服务，在人流比较集中的的地方提供导医咨询服务，维持就诊秩序。

由于天气炎热、人员密集，医院在建卡挂号大厅安装了吊扇，给患者防暑降温。同时，增派保安加强巡逻，为患者就诊提供安全保障。

保健科设在医院门诊大楼外面，为了方便患儿就诊，设有专门的采血室给患儿取血，待检验结果出来后，由工作人员负责把化验单从门诊取回，减少家长往返跑路，并且为家长们提供邮寄化验单的服务。保健科在开水间配置了热水壶，方便家长给孩子冲配方奶。医务人员还自己设计了降低奶瓶温度的小装置，受到家长欢迎。 

为了应对暑期就诊高峰，全院职工发扬团队协作精神努力工作，很多职工主动放弃休假坚守在一线，由于病人多，很多人经常加班加点，甚至顾不上喝水吃饭。医院领导非常关心职工的健康，在全院开展了“送清凉到一线”的暑期慰问活动。7月24日上午，倪鑫院长、沈颖书记等院领导来到门诊，亲自将一杯杯绿豆汤送到医护人员手中，叮嘱大家在繁忙的工作中，要多保重身体。

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